Termos e Condições
da Plataforma 1wib

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 1wib (doravante denominada "Plataforma"), o usuário declara expressamente ter lido, compreendido e concordado com todos os termos, condições, políticas e regras contidos neste documento, bem como com a Política de Privacidade da 1wib, incorporada por referência a este instrumento.

Caso o usuário não concorde, no todo ou em parte, com qualquer disposição destes Termos e Condições, deverá abster-se de utilizar a Plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações nestas condições constituirá aceitação tácita das modificações realizadas.

Estes Termos e Condições foram elaborados em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa e cassino online), a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018).

O acesso e a utilização da plataforma 1wib são permitidos exclusivamente a pessoas físicas que atendam, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Maioridade: o usuário deve ter completado 18 (dezoito) anos de idade no momento do cadastro. É expressamente proibido o acesso ou a utilização da Plataforma por menores de 18 anos.
• Capacidade civil plena: o usuário deve possuir capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira (Código Civil — Lei 10.406/2002).
• Residência no Brasil: o usuário deve ser residente no território nacional brasileiro, em conformidade com as restrições geográficas impostas pela regulamentação vigente.
• CPF válido: o usuário deve ser titular de um Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil.
• Conta bancária ou carteira digital própria: métodos de pagamento devem estar em nome do próprio usuário. São vedados depósitos ou saques por terceiros.
• Ausência de autoexclusão ativa: usuários com autoexclusão vigente, nos termos do Art. 8 destes Termos, não poderão criar nova conta ou acessar a Plataforma durante o período de exclusão.

O cadastro na plataforma 1wib é pessoal, intransferível e limitado a uma única conta por CPF. Cada usuário poderá manter somente uma conta ativa. A criação de múltiplas contas pelo mesmo titular constitui infração grave a estes Termos e poderá resultar no bloqueio permanente de todas as contas identificadas.

No ato do cadastro, o usuário deverá fornecer informações precisas, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, número de celular e endereço de e-mail válido. A 1wib poderá, a qualquer momento, solicitar documentação comprobatória para validar as informações fornecidas (processo de verificação KYC — Know Your Customer).

O usuário é integralmente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada a partir de uma conta será de exclusiva responsabilidade do titular cadastrado. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deverá contatar imediatamente o suporte da 1wib.

• Documentos aceitos para verificação: CPF, RG, CNH, Passaporte Brasileiro ou CTPS.
• Prazo para verificação: até 72 horas úteis após envio da documentação completa.
• Consequência de não verificação: saques poderão ser suspensos até a conclusão do processo de KYC.
• Atualização cadastral: o usuário deve manter seus dados atualizados, especialmente dados bancários e de contato.

Todos os depósitos e saques realizados na plataforma 1wib são processados exclusivamente em Real Brasileiro (BRL — R$). São vedadas transações em moedas estrangeiras ou criptomoedas, exceto quando expressamente indicado pela Plataforma. Os métodos de pagamento aceitos são:

Os saques serão processados exclusivamente para a mesma titularidade da conta cadastrada. A 1wib não realiza transferências para contas de terceiros. O prazo para processamento de saques pode ser estendido em até 5 (cinco) dias úteis em casos que exijam verificação adicional de identidade ou conformidade com políticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/CFT).

A plataforma 1wib poderá oferecer bônus, promoções e cashback a seus usuários, sujeitos a termos e condições específicos comunicados no momento da oferta. As disposições gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

• Requisito de apostas (rollover): todos os bônus estão sujeitos a um requisito de apostas que deve ser cumprido antes de qualquer saque dos valores oriundos do bônus. O rollover é calculado sobre o valor do bônus recebido e será claramente informado em cada oferta.
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação.
• Limite de saque de bônus: poderá ser estabelecido um valor máximo de saque derivado de bônus, conforme especificado em cada promoção.
• Elegibilidade: bônus são válidos para um único cadastro por CPF, por endereço IP, por dispositivo e por método de pagamento. A tentativa de obtenção de múltiplos bônus por meio de contas diferentes constitui fraude.
• Bônus de boas-vindas: válido exclusivamente para o primeiro depósito realizado na Plataforma, respeitados os termos específicos divulgados no período da oferta.
• Cashback: calculado sobre as perdas líquidas do período indicado, creditado conforme calendário da promoção, podendo ter rollover reduzido em relação a outros tipos de bônus.

O serviço de apostas esportivas da 1wib é regulamentado pela Lei 13.756/2018 e demais normas complementares emitidas pelo Ministério da Fazenda e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). As seguintes disposições se aplicam a todas as apostas esportivas realizadas na Plataforma:

• Odds: as cotações são definidas pela 1wib e podem ser alteradas até o fechamento do evento. A aposta é registrada com a cotação vigente no momento da confirmação pelo usuário.
• Aposta mínima: valor mínimo por aposta será informado na interface do serviço, podendo variar por modalidade esportiva ou tipo de mercado.
• Apostas ao vivo (in-play): disponíveis para eventos selecionados, com cotações atualizadas em tempo real. A 1wib não garante a disponibilidade de mercados ao vivo para todos os eventos.
• Cancelamento de eventos: em caso de cancelamento, adiamento ou não realização de um evento esportivo, as apostas poderão ser anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário.
• Erros evidentes: apostas realizadas em decorrência de erros manifestos nas cotações (odds claramente incorretas) poderão ser anuladas pela 1wib, independentemente do resultado.
• Apostas múltiplas (parlays/acumuladoras): no caso de anulação de uma seleção dentro de uma múltipla, as demais seleções permanecerão válidas com recalculação das odds.

Os jogos de cassino online disponíveis na plataforma 1wib — incluindo slots, cassino ao vivo, roleta, blackjack, bingo, jogos de crash (como Aviator, Spaceman e Mines) — são fornecidos por provedores independentes e certificados, tais como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech, entre outros.

O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e auditado por organismos certificadores independentes. As informações de RTP são disponibilizadas ao usuário nas regras de cada jogo. A 1wib não interfere nos algoritmos ou resultados dos jogos fornecidos pelos parceiros certificados.

• Desconexões: em caso de interrupção de conexão durante uma rodada, o resultado do jogo será determinado pelo servidor do provedor, prevalecendo sobre qualquer estado visual no dispositivo do usuário.
• Malfuncionamento de software: apostas realizadas durante falha técnica confirmada poderão ser anuladas. A 1wib não se responsabiliza por perdas decorrentes de malfuncionamento de terceiros.
• Limites de aposta: cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor, exibidos na interface do jogo.

A 1wib está profundamente comprometida com o jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023, a Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole a todos os usuários registrados:

• Limite de depósito: o usuário pode definir um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. O limite é aplicado imediatamente ao ser ativado.
• Limite de apostas: possibilidade de estabelecer um teto para o valor total apostado em determinado período.
• Limite de tempo de jogo: o usuário pode configurar alertas e bloqueios por tempo de sessão.
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses, durante os quais o acesso fica bloqueado.
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão.
• Realidade verificada (Reality Check): notificações periódicas informando o tempo decorrido na sessão de jogo.

O tratamento de dados pessoais realizado pela 1wib é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e detalhado integralmente na Política de Privacidade da Plataforma, documento que integra estes Termos e Condições por referência.

Ao aceitar estes Termos, o usuário consente expressamente com a coleta, armazenamento, tratamento e uso dos dados pessoais fornecidos para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria dos serviços oferecidos.

• Direito de acesso: o titular pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
• Direito de correção: dados incompletos, inexatos ou desatualizados podem ser corrigidos mediante solicitação.
• Direito de exclusão: o titular pode solicitar a eliminação dos dados desnecessários, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
• Portabilidade: o usuário pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.

São expressamente proibidas na plataforma 1wib, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta, bloqueio de saldos e eventual comunicação às autoridades competentes, as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou fraudulentas no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Criação de múltiplas contas por um mesmo usuário (CPF, endereço IP ou dispositivo);
• Uso de bônus de forma abusiva, mediante conluio, arbitragem de apostas (matched betting) ou qualquer estratégia de exploração sistemática de promoções;
• Utilização de softwares robóticos, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer recurso que substitua ou complemente artificialmente a ação humana nas apostas;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilícitos de qualquer natureza;
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas, servidores ou contas de terceiros;
• Qualquer forma de conluio, combinação de resultados ou manipulação de eventos esportivos;
• Permitir o acesso de menores de 18 anos à conta do usuário.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da 1wib. O encerramento será processado após a conclusão de quaisquer apostas abertas e o saque de eventuais saldos disponíveis, respeitadas as políticas de verificação aplicáveis.

A 1wib poderá, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, suspender ou encerrar qualquer conta que viole estes Termos e Condições, especialmente nas hipóteses previstas no Art. 10. Nesses casos, os saldos derivados de atividades fraudulentas serão retidos, e os saldos de origem legítima poderão ser devolvidos após apuração, descontadas as eventuais penalidades aplicáveis.

A plataforma 1wib empenha-se em oferecer um serviço estável, seguro e disponível, mas não garante a continuidade ininterrupta dos serviços, especialmente em razão de manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior.

A 1wib não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, danos morais ou danos decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário, de interrupções de serviço de telecomunicações, de falhas em dispositivos do usuário, ou de qualquer evento fora do controle razoável da Plataforma.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou execução deste instrumento serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

A relação entre a 1wib e seus usuários é regida, além deste documento, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018), pela Lei 14.790/2023, pela Lei 13.756/2018 e demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Para esclarecimentos, dúvidas ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com o suporte da 1wib através dos canais disponíveis: e-mail [email protected], WhatsApp ou chat ao vivo, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.