Política de Privacidade
e Proteção de Dados da 1wib

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma 1wib ("1wib", "Controladora", "Plataforma" ou "nós"), acessível pelo endereço eletrônico https://1wib.cam. Este documento foi elaborado em conformidade plena com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normativos complementares emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Ao utilizar os serviços da 1wib, o titular dos dados declara ter lido e concordado com os termos aqui estabelecidos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize a Plataforma.

Para os fins da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 1wib é a sociedade responsável pela operação do endereço eletrônico https://1wib.cam, doravante denominada simplesmente "1wib".

O canal oficial de comunicação para questões relacionadas a dados pessoais, exercício de direitos previstos na LGPD e demais solicitações de privacidade é o endereço de e-mail [email protected], disponível para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana. Respostas a solicitações relacionadas a dados pessoais serão fornecidas dentro do prazo legal de até 15 (quinze) dias corridos, conforme Art. 18, § 5º, da LGPD.

A plataforma 1wib coleta dados pessoais do usuário nas seguintes categorias, de acordo com as necessidades de cada etapa da prestação dos serviços:

Os dados pessoais coletados pela 1wib são tratados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, em estrita observância ao princípio da finalidade previsto no Art. 6º, I, da LGPD:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta de usuário, processamento de apostas, depósitos e saques, liberação de bônus e resolução de disputas.
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais relacionadas à identificação do usuário, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/CFT) e confirmação de maioridade (18+).
• Conformidade regulatória: atendimento a requisições de autoridades governamentais brasileiras (Receita Federal, Polícia Federal, COAF, SPA/Ministério da Fazenda) nos limites estabelecidos por lei.
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e acessos não autorizados.
• Comunicação e suporte ao cliente: envio de notificações de conta, atualização sobre transações, respostas a solicitações e comunicados sobre alterações nos serviços.
• Marketing e personalização (com consentimento): envio de comunicações promocionais, notificações sobre bônus e promoções específicas para o perfil do usuário, condicionado ao consentimento expresso e revogável a qualquer momento.
• Melhoria contínua da Plataforma: análise estatística e comportamental do uso dos serviços para aprimoramento da experiência do usuário e do desempenho técnico da Plataforma.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e acionamento de ferramentas de proteção, conforme exigido pela Lei 14.790/2023.

Nos termos do Art. 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 1wib fundamenta-se em ao menos uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre a 1wib e o usuário no ato do cadastro, incluindo processamento de apostas e transações financeiras.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, incluindo normas de PLD/CFT, identificação de usuários (KYC), reporte a autoridades regulatórias e obrigações fiscais.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento necessário para prevenção a fraudes, garantia de segurança da Plataforma e análise de comportamento para melhoria dos serviços, desde que não prejudique os interesses fundamentais dos titulares.
• Consentimento (Art. 7º, I): tratamento de dados para finalidades de marketing, envio de comunicações promocionais e personalização de conteúdo, condicionado ao consentimento livre, informado e inequívoco do titular, revogável a qualquer momento.

A 1wib não vende, aluga ou cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas hipóteses abaixo, sempre com a adoção de medidas contratuais adequadas de proteção:

• Provedores de jogos: dados técnicos mínimos (identificador de sessão e saldo) são compartilhados com provedores parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) para viabilizar a prestação dos jogos, nos termos de contratos de processamento de dados (DPA) que impõem obrigações equivalentes às da LGPD.
• Processadores de pagamento: dados financeiros necessários para processamento de depósitos e saques (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) são compartilhados com os respectivos provedores de serviços de pagamento, sob rígidas obrigações de sigilo e segurança.
• Autoridades governamentais: dados poderão ser divulgados em resposta a requisições legais de autoridades competentes brasileiras (ordem judicial, requisição do Ministério Público, COAF, Receita Federal, SPA), nos estritos limites exigidos por lei.
• Empresas do mesmo grupo econômico: dados podem ser compartilhados internamente com entidades do mesmo grupo societário da 1wib para fins operacionais, administrativos ou de compliance, com as mesmas garantias desta Política.
• Auditorias e certificações: entidades auditoras independentes podem ter acesso a dados anonimizados ou pseudonimizados para fins de certificação de segurança e fairness dos jogos.

A plataforma 1wib utiliza cookies e tecnologias similares (localStorage, sessionStorage, pixels de rastreamento) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma e aprimorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão autenticada, carrinho de apostas e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários utilizam a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anônima, para fins de melhoria técnica.
• Cookies de funcionalidade: recordam preferências do usuário (como configurações de exibição ou idioma) para personalizar a experiência sem necessidade de reconfiguração a cada acesso.
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados, com o consentimento prévio do usuário, para exibir comunicações relevantes e mensurar a efetividade de campanhas promocionais.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou por meio do painel de preferências de privacidade disponível na Plataforma. A desativação de cookies estritamente necessários poderá comprometer a funcionalidade da conta.

Os dados pessoais coletados pela 1wib são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, observados os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira aplicável:

Após o transcurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo a impossibilitar a identificação do titular, conforme Art. 16 da LGPD.

A 1wib implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento irregular, em conformidade com o Art. 46 da LGPD:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da 1wib são protegidas por criptografia de padrão bancário.
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados (incluindo documentos de identidade e informações financeiras) são criptografados em repouso.
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): acesso a dados pessoais restrito a colaboradores e sistemas com necessidade legítima, mediante autenticação multifator.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 para identificação de ameaças em tempo real.
• Testes de penetração periódicos: auditorias de segurança regulares realizadas por empresas especializadas independentes.
• Plano de resposta a incidentes: procedimento documentado para comunicação de incidentes de segurança à ANPD e aos titulares afetados dentro dos prazos legais, conforme Art. 48 da LGPD.

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tratados pela 1wib tem os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação pelo canal oficial [email protected]:

O prazo para resposta a solicitações de titulares é de até 15 (quinze) dias corridos contados do recebimento. Em casos de complexidade ou volume elevado, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao titular. O exercício de direitos é gratuito para o titular.

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 1wib, dados pessoais poderão ser transferidos a países estrangeiros ou organizações internacionais, especialmente em decorrência da utilização de provedores de infraestrutura em nuvem e de jogos internacionais.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 1wib observa rigorosamente os mecanismos previstos no Art. 33 da LGPD, sendo realizada exclusivamente quando: (i) o país de destino oferece grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD; ou (ii) a transferência está amparada por cláusulas contratuais padronizadas que garantam proteção equivalente à da LGPD; ou (iii) o titular concedeu consentimento específico para a transferência, com informação prévia sobre o país ou organização de destino e os riscos envolvidos.

Os serviços da 1wib são estritamente destinados a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos de idade. A Plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Em conformidade com o Art. 14 da LGPD, qualquer tratamento de dados de menores de 18 anos exigiria o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal.

Caso a 1wib tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento legal adequado, providenciará a eliminação desses dados o mais rapidamente possível. Pais ou responsáveis que identifiquem tal situação devem contatar imediatamente o suporte pela plataforma ou pelo e-mail [email protected].

A 1wib reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em razão de alterações na legislação aplicável, em decisões da ANPD, na prestação dos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência razoável por meio do endereço de e-mail cadastrado ou mediante aviso destacado na Plataforma.

O uso continuado dos serviços da 1wib após a publicação de uma versão atualizada desta Política constitui aceite das modificações realizadas. A versão vigente é sempre aquela publicada nesta página, com a data de atualização indicada no cabeçalho do documento.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, para esclarecer dúvidas sobre esta Política ou para comunicar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 1wib pelos seguintes canais:

• E-mail (LGPD / Privacidade): [email protected] — informe no assunto "LGPD – Exercício de Direitos"
• Suporte ao cliente (geral): WhatsApp, Telegram e chat ao vivo disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Prazo de resposta (LGPD): até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): caso o titular considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, poderá apresentar reclamação diretamente à ANPD, órgão competente para fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil — gov.br/anpd